Assistenza tecnica per stampanti e fotocopiatrici aziendali
Hai una stampante ferma, una fotocopiatrice bloccata o un codice errore sul display? Copylink Srl offre assistenza tecnica su fotocopiatrici, stampanti multifunzione e stampanti laser dei marchi trattati.
Interveniamo con formule diverse in base alla situazione: contratti tutto incluso su macchine Copylink, assistenza tecnica a chiamata e CAT annuale per macchine già di proprietà del cliente.
Macchina ferma o codice errore?
Compila il form oppure chiamaci. Per velocizzare la richiesta, indica marca, modello, codice errore e sede dell’intervento.
- Stampante o fotocopiatrice bloccata
- Messaggio di errore sul display
- Problemi di stampa, scansione o rete
- Richiesta intervento su contratto attivo
- Assistenza a chiamata sui marchi trattati
Tre modalità chiare in base alla macchina e al contratto
L’assistenza cambia in base al fatto che la macchina sia stata fornita da Copylink, sia già di proprietà del cliente o richieda un intervento singolo.
Contratto tutto incluso su macchine Copylink
Formula collegata alla vendita o al noleggio di macchine fornite da Copylink Srl.
- Toner secondo condizioni concordate
- Manutenzione ordinaria
- Uscita tecnico inclusa
- Manodopera inclusa
- Intervento entro 6 ore lavorative su Pavia, Milano e Lodi
Assistenza tecnica a chiamata
Per clienti senza contratto o per necessità di intervento singolo sui marchi trattati.
- Uscita tecnico a pagamento
- Diagnosi del guasto
- Preventivo per eventuali ricambi
- Intervento sui marchi trattati
- Intervento generalmente entro 8 ore lavorative
CAT annuale su macchine del cliente
Contratto annuale per aziende che hanno già una macchina di proprietà tra i marchi trattati.
- Uscita tecnico inclusa
- Manodopera inclusa
- Toner escluso salvo accordi diversi
- Ricambi esclusi salvo accordi diversi
- Intervento generalmente entro 8 ore lavorative
Per clienti con contratto tutto incluso attivo su macchine vendute o noleggiate da Copylink, su Pavia, Milano e Lodi.
Per assistenza a chiamata e CAT annuali su macchine di proprietà del cliente, in base alla zona e alla disponibilità tecnica.
Assistenza sui marchi trattati da Copylink
Interveniamo su stampanti e fotocopiatrici aziendali dei marchi trattati. Per le macchine già presenti in azienda valutiamo prima modello, stato e copertura possibile.
Fotocopiatrici e multifunzione
Assistenza su dispositivi professionali HP, Ricoh, Epson, Utax e marchi trattati.
Stampanti laser
Diagnosi, manutenzione e riparazione su stampanti laser colore e bianco/nero.
Macchine Copylink
Contratti tutto incluso dedicati per macchine vendute o noleggiate da Copylink.
Macchine del cliente
Assistenza a chiamata o CAT annuale per macchine già di proprietà del cliente.
Dal ticket alla risoluzione del problema
Apertura richiesta
Raccogliamo marca, modello, errore visualizzato, sede e tipo di contratto attivo.
Analisi tecnica
Verifichiamo se il problema può essere gestito da remoto o richiede uscita in sede.
Intervento
Il tecnico interviene secondo la formula attiva: tutto incluso, a chiamata o CAT annuale.
Chiusura
Verifichiamo il funzionamento della macchina e chiudiamo il ticket tecnico.
Hai già una stampante o fotocopiatrice? Valutiamo un CAT annuale
Se la tua azienda possiede già una macchina tra i marchi trattati, Copylink può valutare un contratto annuale di assistenza tecnica. È una soluzione utile per avere un riferimento tecnico continuativo senza cambiare subito macchina.
- Valutazione della macchina già presente in azienda
- Uscita tecnico inclusa nel contratto annuale
- Manodopera inclusa nel CAT
- Toner, ricambi e consumabili esclusi salvo accordi diversi
- Intervento generalmente entro 8 ore lavorative
È indicato se hai già una stampante o fotocopiatrice funzionante, ma vuoi evitare di gestire ogni guasto come intervento isolato. Prima di proporlo valutiamo marca, modello, stato della macchina e disponibilità di ricambi.
Cosa indicare nel form per velocizzare l’intervento
Più informazioni ci lasci, più velocemente possiamo capire il problema e indirizzare la richiesta al tecnico corretto.
- Marca e modello della macchina
- Codice errore o messaggio sul display
- Sede dell’intervento
- Contratto attivo sì/no
- Tipo di problema: stampa, scansione, rete, toner o blocco macchina
Un’assistenza chiara, locale e coerente con il tuo contratto
Tempi differenziati
6 ore per contratti tutto incluso Copylink, generalmente 8 ore negli altri casi.
Tecnici locali
Interveniamo su Pavia, Milano e Lodi con tecnici che conoscono il territorio.
Marchi trattati
Operiamo sui brand gestiti da Copylink, con competenza tecnica e ricambi verificabili.
Contratti su misura
Tutto incluso, intervento a chiamata o CAT annuale: scegliamo la formula corretta.
Ticket tracciato
Ogni richiesta viene gestita con una procedura chiara e verificabile.
Unico interlocutore
Stampa, assistenza, noleggio, vendita e consulenza tecnica in un solo partner.
FAQ – Assistenza tecnica stampanti e fotocopiatrici
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