Assistenza tecnica

Assistenza per stampanti e fotocopiatrici aziendali

Tecnici locali a Pavia, Milano e Lodi, con tre formule in base al contratto e alla proprietà della macchina.

Richiedi intervento tecnico 0382 1571034
Tecnico Copylink al lavoro su una multifunzione HP
Interventi rapidi

Il tecnico arriva, la macchina riparte

6 orelavorative con contratto tutto incluso
8 orelavorative, in genere, per assistenza a chiamata e CAT
3 cittàPavia, Milano e Lodi, con tecnici locali
Apri una richiesta

Di cosa ci occupiamo

Macchina bloccataStampante o fotocopiatrice ferma.
Errori sul displayMessaggi e codici di errore.
Stampa, scansione e reteProblemi di stampa, scansione o collegamento.
Toner e consumabiliSostituzione e gestione.
Contratto attivoInterventi previsti dal tuo contratto.
Assistenza a chiamataSui marchi che trattiamo, anche senza contratto.

Tre formule di assistenza

Ti aiutiamo a scegliere quella più adatta.

Formula 01Contratto tutto inclusoPer le macchine vendute o noleggiate da Copylink.
  • Toner, secondo le condizioni concordate
  • Manutenzione ordinaria
  • Uscita del tecnico e manodopera
Interventoentro 6 ore lavorative
Formula 02Assistenza a chiamataPer chi non ha un contratto o per interventi singoli.
  • Diagnosi del guasto
  • Preventivo per gli eventuali ricambi
  • Uscita del tecnico a pagamento
Interventoin genere entro 8 ore
Formula 03CAT annualePer le macchine già di tua proprietà.
  • Uscita del tecnico e manodopera
  • Toner e ricambi esclusi, salvo accordi diversi
  • Valutazione di marca, modello e stato
Interventoin genere entro 8 ore
Richiedi una valutazione

Marchi che assistiamo

  • HP
  • Ricoh
  • Epson
  • Utax
  • e altri marchi trattati

Fotocopiatrici e multifunzione, stampanti laser a colori e in bianco e nero. Macchine Copylink con contratto dedicato; macchine del cliente a chiamata o con CAT annuale.

Come funziona

01Apertura richiestaRaccogliamo marca, modello, errore, sede e tipo di contratto.
02Analisi tecnicaVerifichiamo se si risolve da remoto o serve un tecnico in sede.
03InterventoIl tecnico opera secondo la formula attiva.
04ChiusuraVerifichiamo il funzionamento e chiudiamo il ticket.
Prima di chiamare

Cosa indicare nella richiesta

  • Marca e modello della macchina
  • Codice errore o messaggio sul display
  • Sede dell’intervento
  • Se hai un contratto attivo
  • Tipo di problema: stampa, scansione, rete, toner o blocco
Apri richiesta tecnica
Tutto sotto controllo

Ticket tracciato, un solo referente

  • Ogni richiesta è un ticket tracciato fino alla chiusura
  • Tempi differenziati in base al contratto
  • Ricambi verificabili, con preventivo prima dell’intervento
  • Un unico interlocutore per stampa, assistenza, noleggio e vendita
Scopri i Managed Print Services

Domande frequenti

In quanto tempo intervenite?

Entro 6 ore lavorative per i contratti tutto incluso su macchine Copylink a Pavia, Milano e Lodi. Per l'assistenza a chiamata e il CAT annuale, generalmente entro 8 ore lavorative.

Il contratto tutto incluso vale per tutte le macchine?

No, solo per le macchine vendute o noleggiate da Copylink Srl.

Fate assistenza su macchine di mia proprietà?

Sì, se sono tra i marchi trattati: a chiamata oppure con CAT annuale.

Cosa devo indicare nella richiesta?

Marca, modello, codice errore, sede, recapito e se hai un contratto attivo.

Posso chiedere un intervento senza contratto?

Sì, a chiamata: l'uscita del tecnico è a pagamento e, se servono ricambi, ti inviamo prima un preventivo.

Quali zone coprite?

Principalmente Pavia, Milano e Lodi. Per le zone limitrofe valutiamo la fattibilità caso per caso.

Assistenza tecnica

Hai una macchina ferma?

Scrivici marca, modello e problema: ti rispondiamo entro 2 ore lavorative.

0382 1571034 WhatsApp info@copylinksrl.it

Orari
Lun–Ven 8:30–13:00 e 14:00–17:30
Sabato su appuntamento

Richiedi assistenza

Compila il modulo: ti ricontattiamo noi.